Et ce depuis le 1er novembre.

Et on est le 20 novembre. Vingt jours de pluie. Et la météo nous annonce encore de la pluie jusqu'à mardi.

Jamais vu ça de ma vie.

Bon vous ne savez pas la dernière ?

J'ai commandé sur internet un apn. Colissimo me dit me l'avoir livré le 14 alors que je n'ai rien reçu.

Alors va falloir que j'entamme une procédure, pffff...

Surtout que j'ai été débité sur mon compte, pffff..

Encore une merde de plus. J'ai le choix entre leur écrire ou leur répondre par mail. Bé je vais faire les deux.

surtout que par mail, il n'y a pas de signature.

Je vais faire une lettre recommandée avec accusé de réception. Pour prouver ma bonne foi.

A mon humble avis, c'est Colissimo qui a merdé et les personnes qui travaillent pour eux, ce sont eux qui m'ont volé mon colis.

Normalement, il aurait dû m'être remis en main propre contre signature. Colissimo dit l'avoir mis dans ma boîte aux lettres. Déja c'est pas normal. Lorsque je commande sur internet, je veux toujours que cela me soit remis en main propre contre signature. Il était d'ailleurs spécifié que je devais vérifier si le colis n'était pas endommagé, l'ouvrir devant la personne qui me le livrait pour voir si tout ce que j'avais commandé était bien là, les trucs d'usage quoi. Bé rien.

Bon lorsque c'est normal, le type il monte avec le colis, il est pressé, il n'a pas que ça à foutre, on voit que le colis est entier, on signe sur une palette magnétique, on dit merci et au revoir et bonne journée et les us et coutumes. Bé rien.

Comment réagirez-vous vous hein ? Après bien sûr les trucs d'usage, voir le suivi du colis. Et quand vous voyez "colis livré le 14.11.2011" bé vous cherchez à joindre une personne au téléphone.

Et c'est là que commence la galère... Si vous voulez si, tapez 1, ça tapez 2, autre chose tapez 3, tous nos conseillers sont en ligne, rappelez plus tard, grrrrrrrrrrrrrrrrrrr.................

Tu t'armes de patience et tu rappelles. Tu connais le 1 le 2 le 3 et le 4 et la touche étoile pour revenir au menu. Atta, des fois faut causer... hier, je tousse pour avoir la voix claire. "Nous n'avons pas compris votre message, nous revenons au menu principal". Grrrrrrr......... je retousse pour avoir la voix claire, mais j'avais envie de gueuler. Je veux quelqu'un, merde. Votre attente sera de 4 minutes... de la pub pendant ce temps-là. Et de la musique de niais. Quand soudain, ouf, heureusement que j'étais encore là: "Corinne à votre service bonjour que puis-je pour vous ?"

- bonjour Corinne.

- votre numéro de commande s'il vous plait ?

- 562785412

- votre prénom ?

- C*****

- c'est pour quoi ?

- bé mon colis est déclaré délivré alors que je n'ai rien reçu.

- votre numéro de colis svp

- 8G25462146

- votre colis a été livré le 14

- bé non si je vous apppelle, c'est qu'il n'a pas été livré.

- Il faut voir avec Colissimo

- donnez-moi leur numéro de téléphone.

- c'est le *******************

je téléphone à Colissimo, pour eux le colis a été mis dans ma boîte à lettres  (erreur !)

Retéléphone à RueDuCommerce, 4 mn d'attente.

après tous les passages, c'est Stéphanie.

- Stéphanie bonjour, que puis-je pour vous ?

- bonjour Stéphanie.

- Votre numéro de commande svp ?

Et rebelote tout le blabla.

Mais Stéphanie m'avoue qu'elle est nouvelle dans la société, qu'elle ne connait pas la procédure dans mon cas, qu'elle va en parler à un supérieur et à Corinne.

Bon j'ai reçu un joli mail avec une lettre type que je me suis appliquée à écrire :

Avec mon pedigrée, leur adresse et la date, déja ça prend la moitié d'une page.

Plus les désignations des produits, leurs références et leurs montants, bé je suis en bas de la page.

c'est pas grave, je ne suis pas à une copie près.

Mais ça me troue le cul que Colissimo ne m'ait pas livré "mano a mano". Pour ma part, j'estime que c'est du vol pur et simple. J'imagine un mec qui faisait sa tournée depuis pas longtemps, qu'en avait ras le cul d'être sous payé, qu'a pêté les plombs, qui a rafflé tous les colis, qui s'est gavé et à tout revendu au black. Et qui maintenant se fait lécher le cul aux Bahamas, va savoir....

Et la procédure elle va durer combien de temps, hein ?

Objet : contestation de livraison
 
Je soussigné Madame *****, certifie ne pas avoir réceptionné le colis pris en charge par Coliposte en date du 10/11/11 sous le numéro de suivi 8G44214600380, correspondant à ma commande n° 58171156 et comprenant les produits suivants :

"désignation du produit / référence / montant"
"désignation du produit / référence / montant"
 
Par la présente, j'atteste en mon nom et celui de toute personne résidant à mon domicile, n'avoir à aucun moment :

    - réceptionné, en main propre, ce colis annoncé "livré conforme" par les services postaux

    - ou reçu ce colis dans ma boite aux lettres.

Je m'engage à vous retourner les produits mentionnés ci-dessus, si toutefois ils me parvenaient par la suite.
J'ai connaissance du fait qu'une fausse déclaration peut être passible de poursuites pénales.
 
Je joins à ce courrier une photocopie recto-verso de ma pièce d'identité.

« Lu et approuvé »
« signature »

C'est tout simple, c'est facile